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背景與挑戰
隨著經濟的發展和金融行業競爭的加劇，自助銀行和自助設備正以**的速度增加，遍布城市的每一個角落。自助銀行具有24小時營業、**、涉及大量現金、安全風險等級高等特點，因此自助銀行的安防工作一直是安全保衛部門工作的重中之重。
如何有效解決自助銀行監控系統存在的問題，切實提高自助銀行安防工作水平，是滿足銀行安防工作需求，**銀行安全，提升銀行業務能力和服務質量的一個難題。
針對上述挑戰，廣州基于在視頻監控領域的豐富經驗，建立一套智能化的安防監控解決方案來實現對自助銀行的監控管理，在滿足自助銀行安防需求的同時，輔助提高客戶服務質量，提升銀行形象。
解決方案
自助銀行/ATM智能監控系統一般分為視頻監控系統、入侵報警系統、語音對講系統、防護艙控制系統等，系統架構如下圖所示：
1、視頻監控系統
1）模擬模式：ATM機上采用兩臺700TVL針孔攝像機，一臺對存/取款人的臉部進行監控，另一臺對出鈔口進行監控，自助行大廳及加鈔間采用700TVL模擬攝像機，并采用ATM**DVR，實現音視頻保存。
2）模擬+高清模式：在模擬監控的模式下，可選擇部分監控點進行高清改造，如客戶人臉、加鈔間等重要點位采用720P、1080P高清網絡攝像機，原有的DVR改用混合DVR，既能接入原有的模擬攝像機，也能接入高清網絡攝像機。
3）高清+智能模式：全線使用720P、1080P高清網絡攝像機，實現人臉智能識別、抓拍、存儲、比對、檢索等功能，通過網絡傳輸視頻信號，接入網絡硬盤錄像機（NVR）實現視頻流的轉發和存儲。
2、入侵報警系統
ATM機旁部署報警按鈕，緊急情況下供客戶手動報警；在ATM機內部署震動報警等裝置，對惡意破壞敲打ATM機的行為進行自動報警；在自助行大廳部署煙感、警號、警燈等報警裝置，在加鈔間部署紅外雙鑒探頭，重要報警發生時，能夠聯動觸發打開現場的警號、警燈震懾犯罪分子。
3、語音對講系統
在自助行的ATM機旁部署網絡對講裝置，可由中心發起對講震懾可疑人員，也可由客戶發起對講上報中心請求幫助，中心接受請求后通過對講進行操作指導。
4、防護艙系統
為了給客戶創造隔離的私人空間，提高用戶安全感，每臺ATM機加裝一個防護艙進行隔離，加上門禁控制，實現艙內有人從外無法打開，艙內無人才可從外打開的機制，為用戶提供私人空間，**用戶取款安全。
方案亮點
歡迎信息語音播報：客戶進入自助銀行，系統自動聯動音箱播放歡迎語音信息；
防護艙隔離防尾隨：為客戶創造隔離空間，防尾隨、防窺秘、防搶劫，提升銀行服務水平；
異常人臉抓圖上傳：智能識別蒙面人取款并立即抓圖上傳中心，保安通過視頻確認后處理；
詐騙行為智能識別：智能識別安裝讀卡器、粘貼詐騙信息紙條等不法行為，保護客戶財產；
故障疑問對講求助：客戶遇到機器故障、吞卡、出鈔錯誤等情況，可向中心請求對講指導；
定時語音信息廣播：在詐騙案件頻發時期可定時自動在自助銀行播放語音，提醒客戶謹防詐騙；
銀行新業務推廣：銀行推出新業務時，利用自助銀行的語音廣播系統，向客戶推廣新業務；
夜間留宿智能預警：智能識別流浪漢留宿過夜等行為并向上報中心，由保安進行驅趕；
加鈔過程實時監控：銀行內部人員進行加鈔或清理機器時，中心彈出相關視頻進行全程監控；
室內溫度自動調節：溫濕度異常時，能自動開啟空調進行調節，為客戶提供良好環境；
監控中心遠程控制：可遠程開啟自助銀行內的聲光報警器、燈光、空調等設備。
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